Integritetspolicy för Hormonhälsan

 

Allmän information

Hormonhälsan tillhandahåller information om örter, kosttillskott, andra produkter, tjänster och terapier, både konventionella och holistiska. Denna information är avsedd för allmän hälsoinformation och utbildning. Hormonhälsan fungerar som en utbildningsresurs och ska inte användas som ersättning för medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling av något hälsotillstånd. Användare av webbplatsen bör inte förlita sig på den information som finns här för att hantera sina egna hälsoproblem.

Medicinsk rådgivning

Alla frågor som rör din hälsa bör riktas till din läkare eller annan behörig vårdgivare. Hormonhälsan lämnar inga garantier, uttryckta eller underförstådda, avseende korrektheten, fullständigheten, aktualiteten eller användbarheten av någon information som tillhandahålls eller hänvisas till på denna webbplats. Informationen ska inte ses som en ersättning för professionell medicinsk rådgivning.

Ansvarsfriskrivning

Hormonhälsan tar inget ansvar för din användning av webbplatsen eller för informationen, produkterna eller tjänsterna som presenteras här. Hälsorelaterad information förändras kontinuerligt och därför kan vissa uppgifter på denna webbplats vara föråldrade, ofullständiga eller felaktiga.

Vi rekommenderar att du alltid rådfrågar en läkare eller annan kvalificerad vårdgivare innan du fattar några beslut eller vidtar åtgärder i samband med din hälsa.

 

Ansvar vid användning av webbplatsen

Genom att använda denna webbplats godkänner du att varken Hormonhälsan eller någon annan part kan hållas ansvarig för beslut som fattats, produkter som köpts eller åtgärder som vidtagits eller inte vidtagits baserat på information, terapier, produkter eller tjänster som presenteras på webbplatsen.

Hela innehållet på webbplatsen baseras på Hormonhälsans egna åsikter, om inte annat anges. Enskilda artiklar representerar författarens åsikter och skyddas av upphovsrätt. Informationen på webbplatsen är inte avsedd att ersätta en personlig relation med kvalificerad vårdpersonal och utgör inte medicinsk rådgivning. Informationen är en delning av kunskap och erfarenheter från forskning och praktisk tillämpning.

Hormonhälsan rekommenderar att du fattar dina egna vårdbeslut i samråd med kvalificerad vårdpersonal och baserat på noggrann efterforskning. Uttalandena på denna webbplats har inte utvärderats av Livsmedelsverket, Läkemedelsverket eller Socialstyrelsen.


Hantering av hälsoprodukter och tjänster

De produkter, tjänster, terapier och utbildningsmaterial som presenteras på denna webbplats är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Om du är gravid, ammar, tar medicin eller har ett medicinskt tillstånd, bör du rådfråga din läkare innan du använder några produkter, tjänster eller terapier.


Hantering av klientuppgifter

Hormonhälsans klienters uppgifter lagras i enlighet med gällande lagstiftning och kan sparas i maximalt 10 år enligt patient datalagen. Uppgifterna kan lagras elektroniskt, säkrade enligt GDPR, eller i pappersformat i ett låst arkivskåp hos Hormonhälsan. Syftet med lagringen är att underlätta vid uppföljningsmöten för återkommande klienter.

Om du som klient önskar att Hormonhälsan inte sparar några uppgifter om dig, ska detta meddelas skriftligen innan rådgivningen påbörjas. Du har också rätt att när som helst skriftligen begära att få dina uppgifter raderade.


Lagrade uppgifter

Följande uppgifter kan komma att lagras:

  • Kontaktuppgifter
  • Inskickade provsvar
  • Hälsoenkäter
  • Hälsostatus
  • Anteckningar från rådgivningstillfällen
  • Hormonhälsans rekommendationer och hälsoplaner för att uppnå dina hälsomål

Dessa uppgifter lagras för att kunna tillhandahålla bästa möjliga rådgivning och uppföljning.
 

Allmänna köpvillkor Hormonhälsan

Dessa köpvillkor gäller för dig som privatperson när du köper onlineprogram, onlinerådgivning, rådgivningspaket eller andra digitala tjänster via hormonhalsan.com, nedan kallat ”Hormonhälsan”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

Villkoren gäller parallellt med Hormonhälsans integritetspolicy.

På hormonhalsan.com anges och betalas samtliga priser i svenska kronor, SEK, inklusive moms.

Köp som genomförs via hormonhalsan.com/eng anges och betalas i euro, EUR, och omfattas av de separata engelska köpvillkor och den integritetspolicy som finns på den engelska webbplatsen.

Hormonhälsans tjänster

Hormonhälsans tjänster tillhandahålls online och kan bland annat omfatta:

  • onlineprogram

  • individuella rådgivningar

  • rådgivningspaket

  • individuella uppstartsmöten

  • individanpassade hälso- eller fertilitetsoptimeringsplaner

  • gruppcoaching och digitala frågestunder

  • medlemsforum och digital support

  • resursbibliotek, guider, videor och annat digitalt material.

Vad som ingår, tjänstens omfattning och hur länge du har tillgång till den framgår av informationen på respektive sälj- eller bokningssida.

Resultat och eget ansvar

Vilka resultat du får och hur lång tid det tar att uppnå dem beror på dina individuella förutsättningar och på hur du väljer att genomföra de rekommendationer du får.

Hormonhälsan garanterar inte några specifika hälsorelaterade resultat, ett visst provresultat, symtomförändring eller något annat specifikt resultat av våra program eller rådgivningstjänster.

Du ansvarar själv för din hälsa, dina beslut och hur du väljer att använda informationen och rekommendationerna. För att vi ska kunna ge dig relevant vägledning ansvarar du för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter om din hälsa, medicinering, graviditet, behandlingar, provresultat och andra omständigheter som kan vara relevanta.

Medicinsk information

Hormonhälsans tjänster bygger på ett funktionsmedicinskt och holistiskt perspektiv och ger information, rådgivning och stöd inom bland annat näring, livsstil, hormonhälsa och fertilitet.

Tjänsterna ersätter inte medicinsk utredning, diagnostik eller behandling. Hormonhälsan ställer inte medicinska diagnoser och rekommenderar inte att du avslutar eller förändrar en pågående medicinsk behandling utan att först rådgöra med ansvarig läkare eller annan legitimerad vårdgivare.

Informera alltid Hormonhälsan om du är gravid, ammar, använder läkemedel, genomgår fertilitetsbehandling eller annan medicinsk behandling eller om ditt hälsotillstånd förändras under tiden du använder tjänsten.

Vid akuta symtom eller behov av medicinsk vård ska du kontakta sjukvården.

Labbtester och kosttillskott

Rekommendationer om labbtester och kosttillskott kan förekomma inom Hormonhälsans program och rådgivningstjänster.

Kostnader för labbtester, kosttillskott och andra produkter eller tjänster från externa leverantörer ingår endast om detta uttryckligen anges i beskrivningen av den tjänst du köper.

När du köper en produkt eller tjänst direkt från ett externt laboratorium, en återförsäljare eller en annan leverantör omfattas köpet av den leverantörens egna köpvillkor.

Sessioner, betalning och ångerrätt

Sessioner

Våra tjänster tillhandahålls online.

Alla sessioner och event genomförs via onlineplattformen Kajabi, om inget annat har överenskommits skriftligen eller framgår vid bokningen. För att ta del av tjänsterna behöver du en stabil internetuppkoppling och möjlighet att logga in på Kajabi-portalen.

Avbokning eller ombokning av individuella 1:1-sessioner ska ske senast 24 timmar före den avtalade tiden.

Vid senare avbokning eller ombokning debiteras du enligt nedan. Om vi inte har fått besked om sen ankomst avslutas sessionen 15 minuter efter den avtalade starttiden och du debiteras enligt nedan.

1:1-onlinerådgivning: Halva sessionens ordinarie pris vid uteblivet besök eller sen avbokning/ombokning.

Uppföljande 1:1-onlinerådgivning: Halva sessionens ordinarie pris vid uteblivet besök eller sen avbokning/ombokning.

Kostnadsfri hormon- och fertilitetsanalys: 500 kr vid uteblivet besök eller sen avbokning/ombokning.

Om Hormonhälsan behöver ställa in en bokad session erbjuds du en ny tid.

Rådgivningstillfällen som ingår i ett program eller paket ska användas inom den giltighetstid som anges för tjänsten. Outnyttjade sessioner återbetalas inte och kan inte sparas eller flyttas till en senare period.

Betalning

Samtliga priser på hormonhalsan.com anges och betalas i svenska kronor, SEK, inklusive moms.

Tjänster som köps direkt på webbplatsen betalas genom något av de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningen debiteras från det betalkort eller genom den betaltjänst du väljer.

När köpet har genomförts får du en order- eller köpbekräftelse till den e-postadress du har angett. Du ansvarar för att dina kontakt- och betalningsuppgifter är korrekta.

Om delbetalning erbjuds väljer du betalningsplan i samband med köpet. Delbetalning innebär att det totala priset delas upp på flera betalningstillfällen. Det är inte ett löpande abonnemang som kan avslutas i förtid.

Genom att välja delbetalning förbinder du dig att betala samtliga delbetalningar enligt den valda betalningsplanen, även om du inte använder allt material, deltar i alla sessioner eller slutför programmet.

Ångerrätt och återbetalning

När du köper Hormonhälsans digitala produkter och får direkt tillgång till det digitala innehållet upphör ångerrätten när leveransen påbörjas, under förutsättning att du i samband med köpet uttryckligen har samtyckt till att innehållet levereras direkt och godkänt att ångerrätten därmed upphör.

Vid köp av onlinerådgivning eller andra personliga tjänster gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås.

Om du begär att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen och därefter använder din ångerrätt har Hormonhälsan rätt till betalning för den del av tjänsten som redan har utförts.

När tjänsten har utförts fullständigt upphör ångerrätten, förutsatt att du i förväg har samtyckt till att tjänsten börjar utföras under ångerfristen och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Hormonhälsan ingen generell rätt till öppet köp eller återbetalning.

Att du inte använder tjänsten, uteblir från bokade sessioner, avbryter programmet eller stoppar en delbetalning ger inte rätt till återbetalning och befriar dig inte från återstående betalningsskyldighet.

Leverans och tillgång

Digitalt innehåll levereras till den e-postadress och det användarkonto som du anger vid köpet.

Du får tillgång till innehållet direkt efter köpet eller vid den tidpunkt som anges på respektive säljsida. Om du inte har fått dina inloggningsuppgifter ska du först kontrollera din skräppost och därefter kontakta Hormonhälsan.

Hur länge du har tillgång till ett onlineprogram, resursbibliotek, medlemsforum, gruppcoaching och support framgår av beskrivningen av den tjänst du köper.

Det är ditt ansvar att använda materialet och de tjänster som ingår inom den angivna tillgångs- eller programperioden. Outnyttjat material eller stöd ger inte rätt till återbetalning eller förlängd tillgång.

Gruppcoaching och digitala event

Datum och tider för gruppcoaching, frågestunder och andra digitala event kommuniceras i programmet, medlemsforumet eller via e-post.

Om du inte kan delta vid ett planerat tillfälle har du inte automatiskt rätt till en individuell ersättningstid, återbetalning eller förlängning av programmet.

Hormonhälsan har rätt att ändra tid eller datum för ett digitalt event. Vid en sådan förändring informeras deltagarna så snart som möjligt.

 

Reklamation och tekniska problem

Om en köpt tjänst inte levereras enligt avtalet eller innehåller ett fel ska du kontakta Hormonhälsan så snart som möjligt och beskriva problemet.

Hormonhälsan ska i första hand få möjlighet att undersöka och åtgärda felet. Tillfälliga tekniska störningar som kan åtgärdas inom skälig tid ger inte automatiskt rätt till återbetalning.

 

Upphovsrätt och personlig användning

Allt material som ingår i Hormonhälsans program och tjänster skyddas av upphovsrätt och får endast användas för ditt privata bruk.

Det gäller bland annat texter, planer, rekommendationer, guider, PDF-filer, arbetsmaterial, bilder, filmer, ljudinspelningar, föreläsningar, livesändningar, metoder, varumärken och annat digitalt innehåll.

Du får inte utan skriftligt tillstånd från Hormonhälsan:

  • dela dina inloggningsuppgifter

  • dela materialet med någon annan

  • spela in sessioner, gruppcoaching eller digitala event

  • kopiera, ändra, publicera eller sprida materialet

  • sälja, undervisa utifrån eller använda materialet kommersiellt

  • göra materialet tillgängligt offentligt eller privat för personer som inte har köpt tjänsten.

Vid otillåten användning eller spridning har Hormonhälsan rätt att omedelbart stänga av din tillgång utan återbetalning och vidta rättsliga åtgärder.

 

Sekretess och respekt för andra deltagare

Information som du lämnar direkt till Hormonhälsan behandlas konfidentiellt och enligt Hormonhälsans integritetspolicy.

När du deltar i gruppcoaching, medlemsforum eller andra gemensamma delar får du inte föra vidare information om andra deltagares hälsa, fertilitet, privata situation eller personliga erfarenheter.

Det du själv väljer att dela i en grupp kan ses eller höras av andra deltagare. Dela därför endast sådan information som du känner dig bekväm med att övriga deltagare får ta del av.

Hormonhälsan har rätt att stänga av en deltagare som kränker andra, sprider konfidentiell information, delar material utan tillstånd eller på annat sätt allvarligt bryter mot villkoren. En sådan avstängning ger inte rätt till återbetalning.

Personuppgifter behandlas enligt Hormonhälsans separata integritetspolicy. Om dessa köpvillkor och integritetspolicyn skulle innehålla motstridiga bestämmelser om personuppgifter har integritetspolicyn företräde i den utsträckning som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

 

Förändringar i tjänsten

Hormonhälsan får göra mindre förändringar i innehåll, struktur, tider, teknisk plattform eller genomförande om det behövs för att förbättra tjänsten eller på grund av omständigheter utanför Hormonhälsans kontroll.

Förändringarna får inte innebära att tjänstens huvudsakliga innehåll eller värde väsentligt försämras.

Om en väsentlig del av tjänsten inte kan genomföras ska Hormonhälsan i första hand erbjuda en ny tid eller en likvärdig lösning.

 

Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för köp som genomförs via hormonhalsan.com.

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med Hormonhälsan kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och har företräde framför dessa köpvillkor.